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  近日，深圳市光明区绿城桂语兰庭项目因房屋的品质问题引发业主广泛关注。针对业主反映的木地板发霉、房屋渗漏及安全隐患等焦点问题，项目开发商深圳市汇银置业有限公司（下称“开发商”）作出回应，详细说明了问题成因及整改进展。

  关于木地板发霉问题，开发商解释称，主要原因有二：一是在三次精保洁作业中，地面残留水渍未及时清理；二是在安装期间因暴雨天气工人未及时关窗，导致雨水进入室内，且木地板铺设保护膜后未能及时发现积水。开发商表示，在发现问题后，采取“问题房屋换新”与“全面检查集中整改”相结合的方式进行处理，并表示截至本月22日，“木地板相关问题的集中换新工作已基本收尾”。

  对于房屋渗漏问题，开发商称，问题主要在于“窗框收边收口不严密”。并表示目前的渗漏问题均已进行处理，并已通过再次淋水实验验证。后续将在每个雨季安排“扫楼排查”，以防患于未然。

  此外，部分业主对公共走廊栏杆的安全高度提出质疑，认为其不符合《住宅项目规范》要求，存在安全隐患。开发商在回应中表示，项目已联合设计、监理等单位进行研究讨论，结论为“项目符合《住宅设计规范》GB50096-2011相关文件要求，无需增设栏杆”。作为增强安全的补充措施，开发商表示“将对窗户的开启采取限位措施，进一步降低安全隐患”。

  10月29日，记者在开发商处最新获悉，经统计，项目人才房已售702户。其中，共有18户（占比约2.5%）因发霉问题需要进行二次铺装。目前相关整改已按照业主要求进行处理，另有41户业主提出将地板更换为地砖，对此将协助拆除更换。

  据开发商介绍，已组织专项团队对房间进行统一排查与预整改，10月24日至26日，人才房已完成集中交付。

  此前，有业主反馈表示“只能通过物业管家微信进行沟通”，针对此事，开发商表示，项目与业主早期已建立完善平稳的沟通平台，配备专属物业管家。“关于整改方案及相关服务，目前管家团队已完成与全体业主的‘点对点’告知与沟通。”绿城中国客服热线为业主反馈诉求的重要渠道，属于全国性的沟通平台。“物业团队组建初期，对于现场咨询造成的不便深感抱歉。”并表示，线下，在项目现场可获取公开的负责人联系方式；线上，对于“咨询电话为空号”的情况，为早期公开信息未进行变更，目前联系号码已更新。记者检索发现，目前，公开渠道如企查查、天眼查等渠道仍未更新信息，相关工作人员表示，将进一步核查优化。

  据了解，此前，有部分业主提及自行更换发霉木地板后，由房屋质量上的问题产生的误工费、自费维修等经济损失能否获得补偿？对此，开发商表示“交付标准与当时销售时展示一致”。公司已“按相关规范及买卖合同约定，履行了相应的责任与义务”，即根据合同条款约定以及维保要求做维修整改。

  北京大成（深圳）律师事务所张子昂律师指出，开发商交付存在质量问题的房屋，本身已构成对合同义务的违反，其采取的维修、更换措施属于承担“采取补救措施”的责任。

  律师强调，“交付时间的早晚与质量是否合格是两个独立的法律问题”，提前交付不能免除开发商对房屋的品质的担保责任。“开发商有义务在合理期限内，将房屋修复至符合约定的标准。如果因质量上的问题给业主造成了其他实际损失（如自行维修的费用、误工费、房子没办法正常使用期间的租金损失等），开发商也应当予以赔偿。

  对于业主自行维修的费用，律师表示：“只要业主能够证明维修的必要性和费用的合理性，并且有证据说明开发商维修不及时或拒绝维修，法院普遍支持业主向开发商追偿这部分费用。”

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